İade ve Para İadesi Politikası

Seravie olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketi çıkarılmamış,
• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza hatalı, eksik veya hasarlı ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize yansıtılır.

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Seravie tarafından karşılanır.

İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@seravie.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00